Artesis Hogeschool Antwerpen

Ombudspersonen academiejaar 2011-2012
Â	Ombudspersoon	Plaatsvervanger
1ste Bachelor	Dirk Van Nimwegen	Patricia Linden
2de Bachelor	Dustin Benner	Sara Verbeeck
3de Bachelor	Frank Peeters	Marijke Van Der Hallen
Master Vertalen	Marijke Van Der Hallen	Jos Rombouts
Master Tolken	Fabiola Escarpa	Rita Roggen

 

 

De voorzitters en secretarissen van de examencommissies en de ombudsmannen worden bij het begin van het jaar aangeduid door de departementsraad.

 

 

Bij geschillen tussen een student en één of meer personeelsleden treedt de ombudspersoon op als bemiddelaar. De ombudspersoon behoort tot het onderwijzend of administratief personeel van de Artesis Hogeschool Antwerpen en wordt bij aanvang van het academiejaar door de Departementsraad aangewezen.

De ombudspersoon heeft een onderzoeksfunctie (onderzoek van klachten die wijzen op gebreken), een wegwijs-en informatiefunctie, maar vooral een bemiddelingsfunctie. Het is van belang dat de ombudspersoon tracht zoveel mogelijk klachten intern op te lossen om zo rechtszaken te vermijden. De geschillen kunnen betrekking hebben op: de toepassing van de onderwijsregeling en/of rechtspositieregeling; als onbillijk ervaren handelingen en situaties; klachten en opmerkingen i.v.m. examenroosters, beoordeling van verhandelingen, puntenverrekening, etc.

De ombudspersoon ontvangt, onderzoekt en behandelt de klachten en tracht een oplossing te bereiken in het belang van alle partijen. Hiervoor heeft hij inzage in alle documenten. De ombudspersoon is tot discretie verplicht. Indien de bemiddeling van de ombudspersoon het conflict niet kan beëindigen, kan de student een onderhoud aanvragen met het departementshoofd. Indien de bemiddeling van het departementshoofd het conflict niet kan beëindigen, staat het de student vrij zijn klacht formeel aanhangig te maken bij de departementsraad die een gemotiveerde beslissing neemt.

Een student die in zijn inschrijvingsprogramma opleidingsonderdelen heeft uit verschillende trajectschijven, raadpleegt de ombudspersoon van de trajectschijf waartoe het opleidingsonderdeel behoort waar het geschil over gaat.