bij kinderen tussen 3 en 11 jaar
Mientje Buytaert
mien.buytaert@gmail.com
Promotor: Ingrid Bottelberghs - The Young Ones
Binnen de productontwikkeling zijn er tal van methodes en strategieën ontwikkeld en onderzocht, die tot doel hebben de slaagkansen van nieuwe producten te verhogen. Uiteraard hebben niet alle producten van bij de start even grote slaagkansen. Om meer inzicht te krijgen in de relatie tussen producten en hun doelgroep, is het niet voldoende om enkel het productgebruik te bestuderen. Een ruimer inzicht in de manier waarop producten een rol spelen in het dagelijkse leven van de doelgroep is van primair belang. Binnen dit project werd de aandacht gericht op de doelgroep van kinderen tussen drie en elf jaar. Aan de hand van de verschillende ontwikkelingen in kennis en vaardigheden kan deze doelgroep opgesplitst worden in drie leeftijdsgroepen: de kleuters (4-5 jaar), kids (6-8 jaar) en tweens (8-11 jaar). Overigens werd er gericht gewerkt rond lichaamsnabije producten in deze kind-product interactie. Dit allemaal om na te gaan welke gevoelens bepaalde van deze producten bij kinderen oproepen.
Lichaamsnabije producten
Dit zijn producten die kinderen op het lichaam met zich meedragen. Dit kunnen producten zijn waaruit het kind een emotioneel voordeel kan halen, zoals bijvoorbeeld een fopspeen, mp3-speler, zonnebril, ... Naast deze populaire producten, die ondermeer ontworpen worden om ons te onderscheiden en uit te drukken als consument, zijn er ook producten waaruit geen onmiddellijk emotioneel voordeel valt te halen en die er vooral zijn om nadelen of een nog groter ongemak te vermijden. Deze laatste zijn producten die eerder opgedrongen worden, en waarbij het voor het kind in kwestie vaak geen optie is deze niet te gebruiken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een fietshelm, oogpleister, stofmaskertje, .... Het gaat binnen dit onderzoek voornamelijk over deze laatste groep producten. Omdat deze producten vaak stigmatiserend, onaangepast, ongemakkelijk of sociaal onaanvaard zijn, wordt het gebruik ervan vaak als zeer onprettig ervaren.
Testcase
Binnen een bijhorende testcase werd er gepeild naar de emotionele reacties van kinderen tegenover een aantal geselecteerde lichaamsnabije producten. De bijhorende case studie betreft hier gebruiksvriendelijke en efficiënte persoonlijke bescherming van schoolgaande kinderen tegen vervuiling in een stedelijk milieu. Om de aandacht echter van dit hoofdonderwerp af te leiden, werden er allerlei lichaamsnabije producten voor op het hoofd en het aangezicht in rekening gebracht. Al deze producten werden onderworpen aan het kritische oog van kinderen uit de vooropgestelde leeftijdsgroepen.
Product-mapping
Na een grondige evaluatie van reeds gekende strategieën, methodes en verificaties, werd er vanuit deze onderzoeksprocessen met potentieel, een nieuwe research tool voorgesteld. Bij wijze van verificatie en validatie werd binnen deze tool de output van twee vernieuwende, elkaar aanvullende onderzoeksmethodes met elkaar vergeleken in een product-mapping. Deze mapping brengt op een overzichtelijke manier enerzijds de producten naar voor die duidelijk aanvaard worden en anderzijds de producten die door de kinderen eerder niet aanvaard worden.
Dit staat ons toe snel en eenvoudig de voorkeurstijlen van de verschillende lichaamsnabije producten te achterhalen. Op deze manier kunnen we ook vaststellen waar de eventuele knelpunten in de productacceptatie zitten. Ook verschillen in reacties tussen de leeftijdsgroepen, geslachten en reactiepatronen van omstaanders of het kind zelf, kunnen via deze research tool in kaart worden gebracht.
Het schema van de product-mapping is opgedeeld in 16 mogelijke combinaties van 4 sets tegengestelde basisemoties (vreugde/verdriet, trots/schaamte, aantrekking/afgunst, verrassing/verwachting). Op deze manier verkregen we 5 productacceptatie-niveau’s die gaan van extreem positief (bovenaan) tot extreem negatief (onderaan).
Emotieprofielen
Aanvullend op de product-mapping werden er voor elke leeftijdsgroep en voor elk product uit de testcase, steekkaarten met emotieprofielen opgesteld. Deze steekkaarten geven op een eenvoudige manier de emotionele nuances weer, tussen de verschillende producten en acceptatie-niveau’s.
Het eindresultaat van dit onderzoek brengt ons tot handige en praktische richtlijnen voor het gebruiken van een geschikte research tool. Voor ontwerpers kan dit een zeer nuttig instrument zijn om tijdens het ontwerpproces na te gaan waar hun productconcept zich bevindt binnen het emotionele spectrum en tussen welke andere producten hun concept zich positioneert. Als blijkt dat het concept qua acceptatie nog niet positief wordt bevonden, kunnen er pogingen worden ondernomen om de zwakke punten van het concept op te krikken. Het is namelijk het doel van elke ontwerper om met zijn uiteindelijke product zo goed mogelijk te scoren binnen het acceptatieproces, en zich dus zo hoog mogelijk te positioneren binnen het schema van de product-mapping.
|