Artesis Hogeschool Antwerpen - Productontwikkeling - De brug tussen online en offline winkelen

Henri Hoogeveen
www.henrihoogeveen.com
mail@henrihoogeveen.com

alt

Kweepo is een interactieve service die de brug vormt tussen online en offline winkelen.

Webwinkels blijven hun omzet vermeerderen, vaak ten kosten van de fysieke detailhandel. De winkelier - eigenaar van de fysieke winkel - zal, wil hij zijn huidige positie handhaven, moeten innoveren. Offline winkels kunnen onderscheidend zijn op het terrein van hun relatie met de consument. Dat bijna iedereen een mobiele telefoon heeft, en sociale media veel gebruikt worden, biedt mogelijkheden voor innovatie.

Door gebruik te maken van de Kweepo kan de winkelier zijn relatie met de consument verduurzamen. De mobiele telefoon past binnen de wensen en verwachtingen van winkelier en consument. Zij kan benut worden voor integratie van de offline en online winkelomgeving.

De ontworpen module kan via de audio-jack worden verbonden aan de mobiele telefoon. Zowel het scannen van fysieke producten, die een special stikker krijgen, als onderlinge informatie overdracht met de module van de winkelier wordt nu mogelijk. Voor optimaal gebruik van de module is een bijbehorende app voor zowel de iPhone als de iPad ontworpen. De app maakt het voor de bezoeker van de winkel mogelijk om uitgebreide productinformatie van producten op te vragen, bekeken en gekochte producten te bewaren, deze te delen met online vrienden, en hun reacties overzichtelijk per product te ontvangen. Van de winkelier wordt verwacht dat hij of zij online actief is op de sociale media. Hierdoor wordt het mogelijk dat de consument op elk moment met de winkelier kan communiceren.