Artesis Hogeschool Antwerpen

e-VRT: usability testing van het digitaal thuisplatform en nieuwssite
Hoe onderzoek je de gebruiksvriendelijkheid van nieuwe multimedia interfaces? D-science lab bouwde rond deze problematiek een relevante ervaring op in het uitvoeren van usability en eyetracking testen.
Usability omvat het opsporen van potentiële gebruiksproblemen door het uitvoeren van observaties en metingen tijdens gebruikstesten. Via eyetracking kan het kijkgedrag objectief vastgesteld worden (cfr. Siteview project). Door het vroeg toepassen van deze technieken kan veel geld en tijd bespaard worden. Dit heeft ook e-VRT, de multimediapijler van de openbare omroep, begrepen en laat intussen regelmatig testen uitvoeren, o.a. voor  het digitaal Thuisplatform (DTP) van de e-VRT.
Met een speciale decoder die werkt als Tv-ontvanger, een digitale videorecorder op basis van DVD technologie, een aanzienlijke geheugencapaciteit en een toegangspoort tot het internet kan je voortaan uitzendingen digitaal in de huiskamer krijgen. Gebruikers hebben toegang tot “Video on demand”, opname functies, “verrijkte tv programma’s”, een elektronische programma gids (EPG) en het internet. Tevens zorgt het buffergeheugen ervoor dat je ieder programma kan onderbreken en later opnieuw laten opstarten op het tijdstip dat je zelf wil.
Dit nieuwe concept op mogelijke gebruiksproblemen screenen, vormde een uitdaging voor D-science lab. De testen moesten o.a. een inzicht geven in de gebruiksvriendelijkheid van de navigatie, selectie-aanduidingen, situation awareness en look en feel van de schermbeelden.
Het “design for all” principe stond centraal bij de ontwikkeling van dit nieuwe medium. Vanuit dit oogpunt werden proefgebruikers uit de meest zwakke doelgroep geselecteerd: minstens 60 jaar, minimale ervaring betreffende het gebruik van allerhande elektronische functies zoals teletekst, computerprogramma’s, sms,…
Ook de vrtnieuws.net website werd onderzocht. Met behulp van de remote eyetracking installatie werd het kijkpatroon geanalyseerd. Hierbij kregen de gebruikers gerichte zoekopdrachten zodat onmiddellijk de schermopbouw geëvalueerd kon worden. Er werden tevens gelijkaardige opdrachten gegeven die toelieten dat, door middel van observaties, commentaren van proefgebruikers en metingen, de potentiële problemen verder aan het licht kwamen.